Januari 2021
Indexeer je prijzen!
Reken jezelf niet arm met een onderhoudscontract
Grote kans dat je onderhoudscontracten hebt afgesloten. Met een vaste prijs per servicebeurt of per uur. Maar hoe zorg je nu dat deze financiële afspraken meelopen met stijgende loon- en materiaalkosten? We doen je wat ideeën aan de hand.
Kijk je standaardonderhoudscontract eens na
Heb je in het contract iets over indexering van de tarieven vermeld? Zo niet, dan is er geen man overboord. In de brief waarin je de datum van het onderhoud aankondigt, kun je aangeven dat de prijs is verhoogd met een bepaald percentage. Wellicht haken sommige klanten dan af, maar dat kan ook wanneer je wél in het onderhoudscontract de mogelijkheid tot indexering hebt genoemd. Alleen hadden je klanten het dan al op voorhand kunnen weten, en voorkom je eventuele discussie.
Indexering vaststellen
Natuurlijk wil je niet dat je inkomsten achterlopen op de kosten, maar je kunt nu eenmaal niet in de toekomst kunt kijken. Dus in elk onderhoudscontract dat je vandaag wegstuurt, staan prijzen waarmee je de kosten van het komende jaar moet dekken. Terwijl je bijvoorbeeld nog niet weet wat de uitkomst is van nieuwe cao-onderhandelingen. Er is geen wet die je verbiedt je prijzen te verhogen. Je hebt de vrije keuze of en hoe je dit in je contract regelt met de klant. Er zijn grofweg twee strategieën die je kunt volgen. De eerste: zonder berekening een prijsverhoging van een bepaald percentage doorvoeren. Ofwel, je ‘gokt’ zo goed mogelijk. Het voordeel is dat je geen berekeningen hoeft te maken. De tweede strategie: je kijkt naar officiële cijfers, en gebruikt die als richtlijn. Voordeel van deze laatste strategie is dat je de prijsverhoging makkelijker kunt verdedigen.
Officiële cijfers
Techniek Nederland vermeldt op de website (zie bovenste QR-code) de loonindexcijfers en materiaalindexcijfers van de Commissie Risicoregeling Woning- en Utiliteitsbouw. Deze RWU-cijfers worden steeds bijgewerkt, dus je kunt er zo mee aan de slag. Er staat namelijk ook een handig rekenvoorbeeld bij, zodat je precies kunt uitrekenen hoe de prijsontwikkeling over het afgelopen jaar was. Ook in de algemene voorwaarden die Techniek Nederland voor al haar leden heeft gemaakt, de ALIB 2007, zitten twee voorbeeldberekeningen voor het indexering. Onder meer gebaseerd op de CBS-index cao-lonen per uur, inclusief bijzondere beloningen, reeks bouwnijverheid. Deze vind je op internet, maar voor het gemak staat ook hiervan een overzicht met uitleg op de website (zie onderste QR-code). Kortom, als je wilt indexeren heb je verschillende mogelijkheden. Bedenk eerst of je de mogelijkheid van indexering in je onderhoudscontract vermeldt. En zo ja, waarop je de indexering gaat baseren: een geschat percentage of officiële cijfers. Zo reken je jezelf niet zo snel arm.
Zelf berekenen
Regelmatig krijgt Techniek Nederland de vraag of zij niet kunnen berekenen met hoeveel procent een bedrijf de prijzen voor een onderhoudscontract moet verhogen. Maar dat kán niet en dat mág niet. Het mag niet, omdat bedrijven geen financiële afspraken hierover met elkaar mogen maken. Iedere ondernemer moet dat namelijk zelf weten, zodat er prijsverschillen in de markt ontstaan en klanten iets te kiezen hebben. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) ziet streng toe op zogeheten kartelafspraken. Maar het heeft ook helemaal geen zin. Want met zoveel verschillende installatiebedrijven zijn er net zoveel verschillende onderhoudscontracten. Bijvoorbeeld gebaseerd op alleen een vast uurloon en materiaal op nacalculatie. Of gebaseerd op andere indexcijfers, en dus met een andere verhoging als uitkomst. De brancheorganisatie adviseert bedrijven daarom zelf te kiezen hoe zij met indexering omgaan.
Tekst: Kerstin van Tiggelen
Fotografie: iStock