14 augustus 2026
Hager en Geberit best gewaardeerde leveranciers onder installateurs
Hager en Geberit krijgen in 2026 de hoogste algemene waardering van respectievelijk E- en W-installateurs. Dat blijkt uit de nieuwe Score Card Klanttevredenheid Installatie 2026 van BouwKennis. Hager neemt bij de E-installateurs de eerste plaats over van ABB. Bij de W-installateurs keert Geberit terug aan kop, nadat Viega vorig jaar de ranglijst aanvoerde.
Voor het onderzoek beoordelen installateurs leveranciers en handelaren waarmee zij werken. De algemene ranglijsten zijn gebaseerd op de gemiddelde waardering voor klanttevredenheid over de verschillende onderzochte productgroepen. Onder E-installateurs behaalt Hager dit jaar de hoogste algemene waardering. In 2025 stond ABB nog bovenaan. De top vijf bestond vorig jaar uit ABB, Hager, ABB met Hafonorm, Hager met Vision en Gira. In de ranglijst van 2026 komen grotendeels andere namen voor.
Geberit terug op eerste plaats
Bij de W-installateurs staat Geberit weer bovenaan. De fabrikant neemt de eerste positie over van Viega, dat in 2025 de hoogste algemene klantwaardering kreeg. Ook hier verandert de samenstelling van de top vijf: drie organisaties die daar vorig jaar nog in stonden, hebben plaatsgemaakt voor andere leveranciers. De jaarlijkse verschuivingen laten zien dat een sterke positie bij installateurs niet vanzelfsprekend is. De uitkomsten geven echter geen inzicht in de oorzaken van de veranderingen ten opzichte van vorig jaar.
De ranglijsten voor 2024, 2025 en 2026
Vijftien aspecten beoordeeld
De Score Card is een benchmarkonderzoek van BouwKennis onder E- en W-installateurs. Voor een aantal productgroepen worden ook adviseurs ondervraagd. Respondenten beoordelen leveranciers binnen afzonderlijke productgroepen op vijftien aspecten van de samenwerking. Daaronder vallen algemene klanttevredenheid, kwaliteit en duurzaamheid. Leveranciers kunnen hun scores daarmee vergelijken met die van directe concurrenten. De algemene ranglijsten worden vervolgens samengesteld op basis van de organisaties die over alle onderzochte productgroepen gemiddeld de hoogste score voor algemene klanttevredenheid behalen.