EW02 Omslag 600
24 januari 2025

Eerste AI-platform voor de duurzame energiesector

Artificial Intelligence lost kennisprobleem in energiesector op

3 screendumps

Chapter heeft in een nieuwe financieringsronde € 3 miljoen opgehaald bij Rubio Impact Ventures en CapitalT. Met deze investering brengt het softwarebedrijf ’s werelds eerste AI-platform voor de duurzame energiesector op de markt.

Chapter is een zogenoemd SaaS-bedrijf (Software as a service) dat AI-oplossingen aanbiedt die workflows optimaliseren en efficiëntie verbeteren in de duurzame energiesector. De duurzame energiesector staat volgens het softwarebedrijf voor enorme uitdagingen. Er is sprake van dalende productiviteit door de toenemende complexiteit van installatieprojecten. Tegelijkertijd is er een groeiende vraag naar snelle en foutloze installaties én een tekort aan installateurs.

"De technologie ondersteunt installateurs bij de installatie en onderhoud van warmtepompen, laadpalen en zonnepanelen."

Sneller en efficiënter werken

Om de sector te helpen om deze uitdagingen het hoofd te bieden, ontwikkelde het bedrijf Chapter AI. Het is een AI-platform dat fabrikanten en installateurs ondersteunt bij de installatie en het onderhoud van bijvoorbeeld warmtepompen, laadpalen en zonnepanelen. Met functies zoals fotoherkenning, video-instructies en meertalige ondersteuning helpt Chapter AI installateurs sneller en efficiënter te werken. Hierdoor wordt minder tijd verspild aan klantenservice, handleidingen of overleg met collega’s. Dit bespaart kostbare tijd, creëert extra capaciteit en versnelt zo de energietransitie.

Chatbots vangen 80% van de vragen op

Chapter AI biedt oplossingen in de vorm van chatbots die tot 80% van de vragen van installateurs én consumenten afhandelen, waardoor problemen sneller worden opgelost en klantenservicemedewerkers zich kunnen richten op complexere kwesties. De toegang tot Chapter AI via diverse kanalen, zoals websites, interactieve voice response-systemen en CRM-platforms zorgt voor een efficiënte en consistente ondersteuning van alle bedrijfsprocessen. Chapter AI geeft toegang tot informatie in meerdere talen, zodat de technologie effectief kan worden gebruikt, ongeacht de moedertaal van de gebruiker. Ook zorgt deze technologie voor gecentraliseerd contentbeheer, waardoor kennisdocumenten en trainingsmaterialen direct toepasbaar en afgestemd zijn op prioriteiten en toegangsrechten van gebruikers.

Een revolutie in de energiesector

André Haardt is niet bescheiden over zijn product. Volgens de oprichter van het softwarebedrijf markeert Chapter AI een revolutie in de energiesector. ‘We lanceren niet zomaar een nieuw platform; we herdefiniëren hoe kennis wordt gedeeld en ingezet in deze industrie. Door cruciale uitdagingen aan te pakken, zoals de behoefte aan snellere installaties, betere service en het tekort aan installateurs. We stellen fabrikanten en installateurs in staat om slimmer te werken en sneller te groeien, en zo de energietransitie te versnellen.’

De wereld heeft 18 miljoen extra vakmensen nodig

Haardt wordt bijgestaan door Chief Product Officer Peter Hofstede. De CPO heeft uitgebreide ervaring in gamified learning en productontwikkeling. Hofstede werkt samen met medeoprichter en CCO Rutger Laman Trip, een expert op het gebied van AI-gedreven HR-technologie. Trip: ‘Hoewel sommige politieke stemmen pleiten voor het vertragen van verduurzamingsinspanningen is het grotere plaatje helder: wereldwijd zijn er 18 miljoen extra vakmensen nodig om de energietransitie te realiseren. Digitale training heeft zich bewezen als een essentieel onderdeel van deze puzzel.

Realtime ondersteuning

Ilonka Jankovic, partner bij Rubio, één van de investeerders, legt uit waarom zij gelooft in het bedrijf. ‘De energietransitie gaat niet alleen over technologie en energie, maar vooral over de mensen die het verschil maken. Het tekort aan vakmensen en de complexe uitdagingen in de sector vragen om oplossingen die hen ondersteunen. Chapter biedt precies dát, door installateurs en fabrikanten te voorzien van de kennis en begeleiding die ze nodig hebben om sneller, veiliger en efficiënter te werken. Door installateurs realtime ondersteuning te bieden en hen sneller en zelfstandiger te laten werken, zet Chapter een nieuwe standaard in de industrie.’