5 augustus 2026
Waarom goede installateurs steeds vaker verliezen van sluwe verkopers
Vier tips hoe je daar tegen kunt vechten
Vereniging Eigen Huis ziet het aantal meldingen over agressieve en misleidende verkoop van verduurzamingsproducten toenemen. Het gaat volgens een bericht op Nu.nl onder meer om thuisbatterijen, warmtepompen, zonnepanelen en isolatiemaatregelen. Consumenten melden dat ze onder druk worden gezet, onvolledig worden geïnformeerd of achterblijven met producten die niet doen wat is beloofd.
Ook Techniek Nederland waarschuwt voor de opkomst van malafide en ondeskundige aanbieders. De groeiende belangstelling voor onder meer thuisbatterijen, mede door het einde van de salderingsregeling, trekt volgens de brancheorganisatie bedrijven aan die vooral uit zijn op snelle omzet. Daarmee is het probleem niet alleen een consumentenkwestie. Het raakt ook de installatiebranche zelf.
Installateurs verliezen niet op techniek maar op verkoop
Terwijl erkende installatiebedrijven rekenen, adviseren, inregelen en verantwoordelijkheid nemen voor het eindresultaat, zijn handige verkopers vaak allang bij de klant binnen. Aan de deur, via de telefoon, via social media of met gelikte online campagnes. Een goede installateur zijn alleen is niet altijd meer genoeg. Goede installateurs verliezen niet altijd van betere techniek, maar steeds vaker van betere verkoop. Daar ligt de uitdaging voor installateurs. Niet door óók met agressieve verkooptrucs te gaan werken. Wel door eerder, zichtbaarder en overtuigender aanwezig te zijn in de oriëntatiefase van de klant.
Verkopers van thuisbatterijen en warmtepompen gebruiken malafide verkooptrucs
Vier tips om je te wapenen tegen concurrerende cowboys
- 1. Gebruik je website effectiever
Als installateur kun je zorgen dat kennis vindbaar is op het moment dat consumenten gaan zoeken. Veel installatiebedrijven gebruiken hun website nog vooral als digitaal visitekaartje. Als jij je klanten wil beschermen tegen cowboys, biedt dan niet alleen producten aan, maar geeft ook uitleg. Denk aan toegankelijke artikelen op de eigen website over vragen als: wanneer is een thuisbatterij zinvol, waarom klopt een terugverdientijd van drie jaar meestal niet, waar moet je op letten bij een warmtepompvoorstel, of hoe herken je een betrouwbare aanbieder van zonnepanelen?
-
2. Leg uit wat verkeerde verkooptechnieken zijn
Veel installateurs zijn terughoudend om expliciet te waarschuwen voor foute verkooppraktijken. Toch zullen jouw klanten je dankbaar zijn als je hen wijst op signalen die reden zijn om pas op de plaats te maken. Denk aan druk om direct te tekenen, onrealistisch korte terugverdientijden, grote aanbetalingen zonder duidelijke afspraken, geen woningopname, geen uitleg over inregeling, monitoring, onderhoud of garantie en geen inzicht in aannames achter de besparingsberekening. Daarmee verandert jouw verkoopgesprek van “waarom ben je duurder” naar “wat krijg je eigenlijk voor dat aanbod”, en “wie is verantwoordelijk als het systeem straks niet goed werkt?”
-
3. Verkoop geen apparaat, maar een werkend systeem
De handige verkoper verkoopt een thuisbatterij, warmtepomp of set zonnepanelen. Als installateur moet je meer durven te verkopen: Een werkend systeem. Een advies op basis van de woning. Een veilige installatie. Een aanspreekpunt bij storingen. Kennis van normering en netaansluiting. Service na oplevering. En vooral: iemand die er over vijf jaar nog is.
Maak je toegevoegde waarde concreter door duidelijk te maken hoe de opname eruit ziet, welke berekeningen worden gemaakt, welke onderdelen zijn inbegrepen, wat er gebeurt na installatie, hoe het systeem wordt ingeregeld en wat er onder de garantie valt.
-
4. Gebruik bestaande klanten als ambassadeur
Een handige verkoper is anoniem. Een installateur is lokaal zichtbaar. Vraag jouw klant of zijn project als referentie mag dienen. Niet met grote reclamecampagnes, maar heel praktisch: een korte review, een foto van het project, een klantverhaal op de website of een vermelding in de nieuwsbrief. Zeker bij verduurzaming kijken consumenten vaak naar ervaringen van buren, familie of mensen in dezelfde woonplaats.